Allgemeine Reisebedingungen
1. Leistungen
Wir veranstalten Rundreisen in Sri Lanka als Kleingruppenreise mit festen Terminen oder als private Reise nach Ihren Wünschen. Welche Leistungen geschuldet sind, ergibt sich aus der Reiseausschreibung auf unserer Website bzw. aus unserem individuellen Angebot und aus der Reisebestätigung. Internationale Flüge sind nicht Bestandteil unserer Reisen (reine Landleistungen), sofern in der Reisebestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Buchen Sie Flüge selbst, schließen Sie darüber einen eigenen Vertrag mit der Fluggesellschaft oder einem Vermittler.
2. Abschluss des Reisevertrags
Auf Ihre Anfrage erhalten Sie ein unverbindliches Angebot. Mit Ihrer Buchung – per E-Mail oder in Textform – bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrags verbindlich an. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung bestätigen. Mit oder unverzüglich nach Vertragsschluss erhalten Sie die Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger sowie das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt. Wer für weitere Reisende bucht, steht für deren vertragliche Verpflichtungen wie für seine eigenen ein, sofern er dies ausdrücklich übernommen hat. Bei Reiseverträgen, die per E-Mail, Telefon oder über unsere Website geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Sie können jedoch jederzeit vor Reisebeginn gemäß Ziffer 5 vom Vertrag zurücktreten.
3. Bezahlung
Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Sie wird per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe geleistet; dabei wird Ihre Karte für den Restbetrag hinterlegt. Der Restbetrag von 80 % ist zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Termin fällig, in der Regel bei Ihrer Ankunft in Sri Lanka, und wird per Karte, per Echtzeitüberweisung (wir senden Ihnen dafür einen Überweisungs-QR-Code), per Zahlungslink oder per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto bezahlt; die Rechnung erhalten Sie vorab per E-Mail. Ist der Restbetrag zum Fälligkeitstermin nicht anders bezahlt, sind wir berechtigt, die hinterlegte Karte damit zu belasten. Zahlen Sie den Restbetrag nicht fristgerecht, kommen Sie ohne weitere Mahnung in Verzug (§ 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) und schulden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe. Wird eine Kartenzahlung oder Lastschrift trotz bestehender Forderung zurückgegeben (z. B. mangels Deckung oder durch Widerspruch), tragen Sie die dadurch entstehenden Bankgebühren. Eine Rücktrittsentschädigung nach Ziffer 5 ist mit Zugang unserer Rechnung fällig; die geleistete Anzahlung wird darauf angerechnet.
4. Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen einzelner Reiseleistungen nach Vertragsschluss (z. B. ein gleichwertiges Hotel am selben Ort oder eine geänderte Reihenfolge der Stationen), die nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind zulässig, soweit sie unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Wir informieren Sie darüber unverzüglich. Wir können den Reisepreis bis 20 Tage vor Reisebeginn erhöhen, wenn sich nach Vertragsschluss die Beförderungskosten (insbesondere Treibstoff), Steuern und Abgaben (z. B. Eintritts- oder Nationalparkgebühren) oder die für die Reise geltenden Wechselkurse ändern. Die Erhöhung entspricht der Mehrbelastung je Person. Beträgt sie mehr als 8 % des Reisepreises, können Sie die Änderung annehmen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Senken sich diese Kosten, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
5. Rücktritt durch den Reisenden, Stornokosten
Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bitte erklären Sie den Rücktritt in Textform (z. B. per E-Mail). Treten Sie zurück oder treten Sie die Reise nicht an, verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis und können stattdessen eine angemessene Entschädigung verlangen. Sie beträgt pauschal je Person: – bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises – 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40 % – 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60 % – 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80 % – ab 6 Tagen vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt: 90 % Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine Entschädigung entfällt, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und einer Auslandskrankenversicherung.
6. Umbuchung und Ersatzreisender
Wünschen Sie nach Vertragsschluss eine Änderung (z. B. Termin, Route, Hotels), bemühen wir uns darum, soweit möglich. Bis 60 Tage vor Reisebeginn berechnen wir dafür eine Bearbeitungsgebühr von 50 € je Person zuzüglich etwaiger Mehrkosten der Leistungsträger; danach ist eine Umbuchung nur durch Rücktritt (Ziffer 5) und Neubuchung möglich. Sie können bis sieben Tage vor Reisebeginn erklären, dass eine andere Person an Ihrer Stelle an der Reise teilnimmt (§ 651e BGB). Die dadurch entstehenden Mehrkosten tragen Sie und die Ersatzperson gemeinsam.
7. Mindestteilnehmerzahl bei Kleingruppenreisen
Für unsere Kleingruppenreisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen, sofern in der Reiseausschreibung nichts anderes angegeben ist. Wird sie nicht erreicht, können wir spätestens 30 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Den gezahlten Reisepreis erhalten Sie dann unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, vollständig zurück. Gern bieten wir Ihnen stattdessen einen anderen Termin oder eine private Reise an.
8. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
Wir können den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn ein Reisender die Durchführung der Reise trotz Abmahnung nachhaltig stört oder sich so vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Der Anspruch auf den Reisepreis bleibt in diesem Fall bestehen; ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
9. Mängel während der Reise
Zeigt sich unterwegs ein Reisemangel, melden Sie ihn bitte sofort Ihrer Reiseleitung, Ihrem Fahrer oder unserem Team in Sri Lanka (+94 77 212 1155, auch per WhatsApp), damit wir Abhilfe schaffen können. Unterlassen Sie die Mängelanzeige schuldhaft, kann dies Ihre Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz einschränken (§ 651o BGB). Wollen Sie den Vertrag wegen eines erheblichen Mangels kündigen, müssen Sie uns zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen, es sei denn, die Abhilfe ist unmöglich oder wird verweigert.
10. Haftung
Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Weitergehende Ansprüche nach internationalen Übereinkommen bleiben unberührt. Für Leistungen, die wir lediglich als Fremdleistungen vermitteln und die in der Ausschreibung und Reisebestätigung ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind (z. B. vor Ort gebuchte Ausflüge Dritter), haften wir nicht; es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters.
11. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
Für die Einreise nach Sri Lanka benötigen deutsche Staatsangehörige einen Reisepass, der bei der Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist, sowie eine elektronische Einreisegenehmigung (ETA). Wir informieren Sie vor der Buchung über die allgemeinen Bestimmungen und über Änderungen vor Reiseantritt. Für die Beschaffung der Reisedokumente und die Einhaltung der Bestimmungen sind Sie selbst verantwortlich, es sei denn, wir haben Sie schuldhaft nicht oder falsch informiert. Bitte beachten Sie auch die Hinweise des Auswärtigen Amts.
12. Verjährung
Ihre Ansprüche wegen Reisemängeln (§ 651i Abs. 3 BGB) verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte.
13. Verbraucherstreitbeilegung, Rechtswahl
Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Auf den Vertrag findet deutsches Recht Anwendung. Für Reisende mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat gilt dies nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird. Reiseveranstalter: Trimowa UG (haftungsbeschränkt), Ursulinenstraße 35, 66111 Saarbrücken, Registergericht Amtsgericht Saarbrücken, HRB 110999.